Atender una conversación

• Tomar: al tomar una conversación, el agente deja de intervenir hasta que la sueltes. No le van a escribir los dos al cliente.
• Nota interna: solo la ve tu equipo, el cliente no.
• Reasignar conversación: se la pasás a otra persona del equipo.
• Devolver al agente IA: el agente vuelve a responder en esa conversación.
• Cerrar: te pedimos un motivo.

Hay un tope de conversaciones simultáneas por operador. Para tomar otra, resolvé o reasigná una.