Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y del servicio Navala es Gilberto Jose Rojas Marcano, CUIT 27-96160049-4, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Email de contacto para cuestiones de privacidad: hola@navala.ai.

La presente Política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales:

• Email de la waitlist: cuando un visitante se suscribe a la lista de espera, recolectamos su dirección de correo electrónico.
• Datos de cuenta: cuando un usuario se registra al servicio, recolectamos nombre, email, datos de facturación (CUIT/CUIL, razón social, domicilio), y credenciales de acceso.
• Datos operativos: al conectar sus plataformas de e-commerce (MercadoLibre, TiendaNube) y de mensajería (WhatsApp, Instagram, etc.), se procesan datos de pedidos, productos y mensajes intercambiados con los compradores, en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Comunicar el lanzamiento del beta y novedades del servicio a los suscriptos a la waitlist.
• Prestar el servicio contratado y administrar la cuenta del usuario.
• Facturar y cobrar el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Responder consultas y brindar soporte.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular de los datos otorgado al suscribirse a la waitlist o registrarse al servicio, en la ejecución del contrato de prestación del servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Titular.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 14, 15, 16 y 17 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo que su conservación sea obligatoria por ley.
• Actualización: solicitar la actualización de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a hola@navala.ai identificándose adecuadamente. La respuesta se brindará en un plazo máximo de diez (10) días corridos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

6. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable. Los emails recolectados a través de la waitlist se conservan hasta que el titular solicite su supresión o se dé de baja de las comunicaciones.

7. Transferencias a terceros

Para operar el servicio, Navala utiliza proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, incluyendo (sin limitarse a):

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento de la infraestructura.
• Cloudflare: red de distribución de contenido, seguridad y este sitio.
• Anthropic y OpenAI: procesamiento mediante modelos de lenguaje (IA) para generar respuestas automatizadas.
• MercadoPago: procesamiento de pagos.
• Proveedores de email transaccional: envío de notificaciones y comunicaciones.

Estos proveedores pueden alojar datos fuera de la República Argentina. Se han adoptado las medidas técnicas y contractuales razonables para garantizar un nivel de protección adecuado.

Navala no comercializa ni cede los datos personales a terceros con fines de marketing.

8. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, segregación por tenant en la base de datos, y registro de auditoría.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento de terceros. Se puede emplear Cloudflare Web Analytics, una solución de analítica respetuosa de la privacidad que no instala cookies ni recolecta información personal identificable, según las prácticas publicadas por Cloudflare.

10. Registro ante la autoridad de control

El Titular declara que, al momento de publicar la presente Política, la inscripción de la base de datos ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de la Agencia de Acceso a la Información Pública se encuentra en trámite.

11. Modificaciones de esta Política

El Titular puede actualizar la presente Política. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior. Se recomienda revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos establecidos por la Ley 25.326, escribir a hola@navala.ai.