Hecho para vender en Argentina
Navala atiende a tus compradores mientras te ocupás de vender, despachar, viajar, publicar, embalar, dormir, negociar, facturar, cenar, reponer, etiquetar o descansar.
Responde las preguntas de MercadoLibre y el chat de tu tienda con información real de tu negocio. Lo que se publica pasa por vos; lo privado se resuelve solo.
- Sin tarjeta de crédito
- Listo en 20 minutos
- Sin permanencia
Respuesta lista vos solo aprobás
Responde en
Cuanto más tarda la respuesta, más se enfría la venta.
No es una intuición nuestra. MercadoLibre mide tu tiempo de respuesta, y lo dice con todas las letras: cuanto menor es, más posibilidades tenés de concretar la venta.
Un solo agente
Con tus datos en vivo y con tus reglas escritas.
Cualquiera puede consultar un stock. Lo que vuelve tuya una respuesta son tus plazos, tus cambios y tus excepciones.
Responde en
Preguntas y mensajes de MercadoLibre, y el chat de tu tienda. WhatsApp e Instagram cuando los quieras sumar.
Consulta en vivo
Pedidos, envíos y stock de TiendaNube. Pedidos, envíos y publicaciones de MercadoLibre.
Y sabe cómo trabajás
Tus políticas de cambio, garantías y plazos, tomados de los documentos que subiste.
La última palabra
La respuesta ya está escrita. Vos solo decís que sí.
Leer la pregunta, fijarte si hay stock, recordar qué dice tu política de cambios, redactar algo amable: eso ya ocurrió. Cuando la ves, el trabajo está hecho. Queda un vistazo y un clic.
Ese clic existe por una razón: las preguntas de MercadoLibre quedan publicadas en tu anuncio, a la vista de cualquiera. Ahí decidís vos. Los mensajes posventa y el chat de tu tienda son privados, y esos salen solos.
- Cuando le tomes confianza, lo cambiás y salen sin preguntarte.
- No puede hacer nada que no le hayas autorizado.
- Si entrás a una conversación, el agente deja de intervenir hasta que la sueltes.
Cómo se pone en marcha
En veinte minutos está respondiendo.
Conectás la cuenta y ya sabe casi todo. Lo único que no puede deducir solo son tus reglas — y esas ya las tenés escritas.
01Un clic
Conectás MercadoLibre y tu tienda. Desde ese momento tiene acceso a tu catálogo, tu stock y tus pedidos.
02Soltás tus documentos
Tu política de cambios, la garantía, los plazos. Como estén, en PDF o Word. No hay que redactar nada.
03Le preguntás
Lo probás en un simulador las veces que quieras, antes de que hable con un cliente real.
Precio
Precios sin letra chica.
Nació acá, para vender acá. Por eso el precio está en pesos y es propio, con la escala de este mercado. Y lo que ves en el plan es lo que pagás: nada aparece después en el resumen.
Sin el recargo que la tarjeta suma cuando pagás un servicio del exterior.
Sin permanencia. Cancelás cuando quieras, desde el panel.
Inicio
$60.000 / mes
- 210 resoluciones
- 2 operadores
- 30 documentos
Resolución extra: $450
Crecimiento
$150.000 / mes
- 700 resoluciones
- 5 operadores
- 150 documentos
- Chat sin nuestra marca
- Reasignar entre operadores
- Rendimiento por operador
Resolución extra: $380
Negocio
$300.000 / mes
- 2.100 resoluciones
- 15 operadores
- 400 documentos
- Todo lo de Crecimiento
- Registro de auditoría
- Exportar tus datos
Resolución extra: $300
Los tres traen todos los canales, los dos modos de respuesta en MercadoLibre, el tablero y el escalado a una persona. Y cuanto más grande el plan, más barata cada resolución extra.
¿Y si un mes te consumís todo el plan? Activás el uso bajo demanda y seguís operando, al precio por resolución que ya conocías. Se activa una sola vez y se desactiva cuando quieras.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Las que se hacen en silencio, contestadas de frente.
MercadoLibre ya me sugiere respuestas, y es gratis. ¿Para qué esto?
Porque ese botón lo apretás vos, publicación por publicación, y sugiere mirando el anuncio: no sabe que aceptás cambios a los 30 días ni cuánto tardás en despachar a Rosario. Acá la respuesta se prepara sola, con tus documentos y tus datos reales — y no vive solo en MercadoLibre, también contesta en el chat de tu tienda.
Mi tienda ya trae un chat incluido.
Sirve para tu tienda y no toca MercadoLibre, que suele ser donde se acumulan las preguntas. Acá es un solo agente para los dos lugares, con la misma información: la respuesta no cambia según por dónde te escriban.
¿Y si contesta algo que no corresponde?
Lo que se publica en MercadoLibre espera tu aprobación: lo leés, lo editás si hace falta, y recién ahí sale. Además no puede ejecutar acciones que no le autorizaste, y cuando no puede resolver algo pasa la conversación a una persona en vez de improvisar.
¿Qué cuenta como una resolución?
Una conversación que el agente atendió de principio a fin sin que nadie de tu equipo interviniera. Si la toma una persona, no cuenta. Y si el cliente vuelve por lo mismo, la resolución se revoca.
¿Y cuando terminan los 14 días?
Elegís el plan que más te convenga y seguís sin interrupciones. Y si decidís no seguir, no hay nada que cancelar: nunca dejaste una tarjeta. El agente se apaga, el portal queda para consultar, y tu información se conserva un año por si volvés.
¿Puedo contestar yo cuando quiera?
Sí. Al entrar a una conversación, el agente deja de intervenir en ella hasta que la sueltes: no van a escribirle los dos al cliente.
¿Y si me quedo sin resoluciones y no activé el uso bajo demanda?
Las conversaciones pasan a tu equipo en lugar de quedarse sin responder: no se pierde ninguna. Y no te enterás de golpe — los administradores del negocio reciben avisos por correo a medida que el consumo se acerca al límite, y otro al alcanzarlo.