Revisar los mensajes del agente antes de que salgan

Con el Modo aprobación activo, revisás cada mensaje del agente antes de que le llegue al cliente. Incluye los acuses automáticos y los mensajes de silencio, no solo las respuestas.

• Aprobación requerida: el interruptor general la exige en todos los canales, salvo las preguntas de MercadoLibre.
• Por canal: con el general apagado, podés exigirla solo en los canales que elijas.

Los cambios se aplican al instante.

Las preguntas de MercadoLibre se configuran aparte, en Tickets — Aprobaciones, porque quedan publicadas en tu anuncio, a la vista de cualquiera. Te esperan antes de salir: podés leer la respuesta, editarla y aprobarla. Si no contestás en 30 minutos y el agente está seguro, sale sola; si no está seguro, sigue esperándote. Los 30 minutos se cambian en Timeout. Si apagás Publicación automática al expirar, al vencer no se publica.